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Q&A

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お電話・メールでのお問い合せや、来店時にお客様からいただいた、主なご質問をまとめました。
直接、各店舗へのお問い合わせもお待ちしております。 >> 店舗案内へ

お支払い方法について

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ご予約について

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商品について

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撮影について

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衣装について

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ヘアメイクについて

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お支払い方法について

Q.
撮影料やお写真代はいつ支払うのですか?
A.
撮影当日に、お支払いいただきます。
焼き増しをご希望の方は、基本的に来店時にお支払いいただきます。
遠方にお住まいで、郵送にて焼き増し写真の発送を希望されるお客様は、スタジオパレット指定の銀行口座にお振込みいただきます。お振込みの場合、ご入金を確認してからお写真の準備を致しますので、お写真のお受け取りまでにお時間がかかりますことをご了承ください。
Q.
支払方法は現金のみですか?
A.
店頭では、現金及びクレジットカードでお支払いいただいております。
焼き増しの場合に限り、遠方にお住まいで郵送希望の方は、銀行振込みもおこなっております。
Q.
当日に必ず全額を支払わなければいけないのでしょうか?
A.
はい。当日に全額のお支払いをお願いしております。

ご予約について

Q.
どれくらい前から予約できますか?
A.
ご都合のよい時に、いつでもご予約いただけます。
また、ご予約の状況によっては「当日」のご予約も承ります。
Q.
どうやって予約したらよいですか?
A.
撮影を希望される店舗へ、直接お電話でご予約が可能です。  >> 店舗案内へ
Q.
予約する前に質問したい場合はどうしたらいいですか?
A.
メールにてご質問を受け付けております。
お客様のお名前、希望の撮影メニュー、ご連絡先、ご質問を明記の上、下記メールアドレスまでお送りください。
E-mail : info@st80210.com
Q.
急な予定や、病気などで撮影をキャンセルするとき、キャンセル料は発生しますか?
A.
前々日までのキャンセルは、キャンセル料は発生しません。ご予約いただいていた店舗へお電話でご連絡ください。
前日、当日のキャンセルの場合は、撮影料の半額(1,575円)をキャンセル料として頂戴しております。
ただ、やむをえない場合、事前にご連絡いただき、次回の撮影日をご予約いただければ、キャンセル料は発生しません。
Q.
予約の変更は可能ですか?
A.
可能です。
ただし、予約の変更はホームページからは受け付けておりません。
撮影予約をされていた店舗へお電話にて変更のご連絡をお願いします。  >> 店舗案内へ
Q.
予約しなければ撮影できませんか?
A.
ご予約いただいたお客様が優先ですので、お待ちいただければ撮影させていただくことも可能です。ただし、当日の予約状況によっては当日の受付をお断りさせていただく場合もございます。
Q.
希望日の予約が空いたら教えてほしいのですが。
A.
申し訳ございませんが、キャンセル待ちのご連絡はおこなっておりません。お手数ですが、何度か店舗にお問い合わせいただき、その都度、ご確認ください。

商品について

Q.
撮影してから写真の出来上りまで、どれ位の期間ですか?
A.
撮影日から2週間〜4週間でお渡し可能です。
商品によってお渡し期間までの日数が異なります。
●プリント関連:2週間
●B2ポスター:3週間
●写真集:4週間
Q.
写真サイズはどういうものがありますか?
A.
全部で5種類ご用意しております。
Lサイズ、キャビネ、6ツ切、4ツ切、B2ポスターサイズです。
各写真のサイズは、わかりやすく説明しています「プリント(写真)サイズ」のページをご覧ください。
>> プリントサイズのイメージを見る
Q.
追加注文は出来ますか?
A.
ご購入されたお写真のみできます。
撮影された店舗へ、ご来店もしくはお電話で、ご希望のお写真をお伝えください。
(お電話の場合、お写真の確認がとりにくい場合もございますので、ご来店でのご注文がお勧めです。)
Q.
写真に台紙はつくのですか?
A.
6ツ切、4ツ切サイズのお写真は、2面タイプと3面タイプの無料の台紙をご用意しております。
高級レザー調の増えるタイプの台紙もございます。
Q.
写真データを買っても台紙は付きますか?
A.
付きません。
データをご購入の方は、通常無料台紙としてお渡ししているものを1,050円(税込)にて販売しております。
高級レザー調の増えるタイプの台紙は2,100円(税込)にて販売しております。
Q.
台紙は何冊までいただけますか?
A.
無料台紙の場合、最大でお写真1枚に付き、台紙を1冊差し上げております。ただし、台紙が増えてもかさばりますので、1冊の台紙のページ数を2〜3ページに増やして、何枚かのお写真をまとめられる方がほとんどです。
Q.
台紙は必要ないのですが、その分安くなりますか?
A.
無料の台紙はサービスとして差し上げているものですので、必要ない場合も、料金が安くなることはありません。
撮影について
Q.
撮影にはどのくらいの時間がかかりますか?
A.
撮影自体は、1つの衣装で20分程度とお考えください。七五三などで2着、3着と衣装が増えますと、撮影時間も長くなります。
Q.
まだ首がすわってないのですが、子供一人での撮影はできますか?
A.
はい、可能です。
座った状態で首が固定できる、赤ちゃん専用の椅子(1人用)を用意しております。
Q.
障害があるのですが、撮影は問題ないでしょうか?
A.
問題ございません。
ぜひ、撮影前に一度ご来店いただき、設備等ご確認いただきながら、スタッフにご相談いただければと思います。
撮影当日は、お連れの皆様と協力をしていただきながら撮影させていただきます。
Q.
子供でも撮影できますか?機嫌が悪くなったりしないか心配です。
A.
撮影スタッフはお子様の撮影に慣れていますので、こちらでもおもちゃやぬいぐるみなど、あやすためのグッズも用意しております。
ただ、初めての環境で緊張してしまう子や、泣いてしまう子もいますから、いつも遊んでいるおもちゃやお気に入りの絵本、おやつなど、お持ちいただくと良いと思います。
どうしても撮影が難しい場合は、30分程度時間を置いてから再度撮影するか、別の日程で再度ご来店いただくようになります。
Q.
自分のカメラでも撮影できますか?
A.
店内での、デジタルおよびフィルムカメラ、携帯電話等での写真撮影はお断りしております。ビデオカメラでの撮影はOKですが、三脚のご使用はご遠慮ください。
>> 店舗案内へ
Q.
ポーズは決めてくれるのですか?
A.
カメラの前に立つと誰もが緊張してしまいますから、カメラマンやアシスタントからみて、キレイなポーズなど、アドバイスさせていただきます。撮影前に、こういうイメージで撮りたい!といったご希望をお聞かせ頂ければ、ポーズなどもそのイメージに合わせて提案いたします。

衣装について

Q.
衣装は何歳のものがあるのですか?
A.
撮影時にレンタルできる衣装は下記のとおり揃えております。

・お宮参りで抱っこした赤ちゃんの上から掛ける着物(のしめ)
・1歳用ドレス(女児)・タキシード(男児)・でんち(男女)
・3歳ドレス(女児)・着物(女児)・タキシード(男児)
・5歳ドレス(女児)・着物(男児)・タキシード(男児)
・7歳ドレス(女児)・着物(女児)・タキシード(男児)
・成人振袖(女性)
・成人ウェディングドレス(女性)・イブニングドレス(女性)
・成人タキシード(男性)
店舗により内容が異なりますので、詳しくはご希望の店舗までお問合せください。

お出掛け用の衣装は、期間限定で、七五三、成人式の和装を中心に揃えております。詳しくは各店舗へお問い合わせください。
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