お電話・メールでのお問い合せや、来店時にお客様からいただいた、主なご質問をまとめました。
直接、各店舗へのお問い合わせもお待ちしております。
撮影料やお写真代はいつ支払うのですか？
焼き増しをご希望の方は、基本的に来店時にお支払いいただきます。
遠方にお住まいで、郵送にて焼き増し写真の発送を希望されるお客様は、スタジオパレット指定の銀行口座にお振込みいただきます。
お振込みの場合、ご入金を確認してからお写真の準備をいたしますので、お受け取りまでにお時間がかかりますことをご了承ください。
支払方法は現金のみですか？
店頭では、現金及びクレジットカードでお支払いいただいております。
焼き増しの場合に限り、遠方にお住まいで郵送をご希望の方には、銀行振込みも承っております。
当日に必ず全額を支払わなければいけないのでしょうか？
はい。当日に全額のお支払いをお願いしております。
どれくらい前から予約できますか？
ご都合のよい時に、いつでもご予約いただけます。
また、ご予約の状況によっては「当日」のご予約も承ります。
予約する前に質問したい場合はどうしたらいいですか？
当サイトのお問い合わせフォームよりご質問を受け付けております。
お客様のお名前、希望の撮影メニュー、ご連絡先、ご質問を明記の上、お問い合わせください。
急な予定や、病気などで撮影をキャンセルするとき、キャンセル料は発生しますか？
前々日までのキャンセルは、キャンセル料は発生しません。ご予約いただいていた店舗へお電話でご連絡ください。
前日、当日のキャンセルの場合は、撮影料の半額（1,575円）をキャンセル料として頂戴しております。
ただ、やむをえない場合、事前にご連絡いただき、次回の撮影日をご予約いただければ、キャンセル料は発生しません。
予約しなければ撮影できませんか？
ご予約いただいたお客様が優先ですので、お待ちいただければ撮影させていただくことも可能です。ただし、当日の予約状況によっては当日の受付をお断りさせていただく場合もございます。
希望日の予約が空いたら教えてほしいのですが。
申し訳ございませんが、キャンセル待ちのご連絡はおこなっておりません。お手数ですが、何度か店舗にお問い合わせいただき、その都度、ご確認ください。
撮影してから写真の出来上りまで、どれ位の期間ですか？
撮影日から2週間～4週間でお渡し可能です。
商品によってお渡し期間までの日数が異なります。
●プリント関連：2週間
●写真集：4週間
写真サイズはどういうものがありますか？
全部で5種類ご用意しております。
キャビネ、6ツ切、4ツ切サイズです。
追加注文は出来ますか？
ご購入されたお写真のみできます。
撮影された店舗へ、ご来店もしくはお電話で、ご希望のお写真をお伝えください。
（お電話の場合、お写真の確認がとりにくい場合もございますので、ご来店でのご注文がお勧めです。）
写真に台紙はつくのですか？
6ツ切、4ツ切サイズのお写真は、2面タイプと3面タイプの無料の台紙をご用意しております。
高級レザー調の増えるタイプの台紙もございます。
写真データを買っても台紙は付きますか？
付きません。
データをご購入の方は、通常無料台紙としてお渡ししているものを1,050円（税込）にて販売しております。
高級レザー調の増えるタイプの台紙は2,100円（税込）にて販売しております。
台紙は何冊までいただけますか？
無料台紙の場合、最大でお写真1枚に付き、台紙を1冊差し上げております。ただし、台紙が増えてもかさばりますので、1冊の台紙のページ数を2～3ページに増やして、何枚かのお写真をまとめられる方がほとんどです。
台紙は必要ないのですが、その分安くなりますか？
無料の台紙はサービスとして差し上げているものですので、必要ない場合も、料金が安くなることはありません。
撮影にはどのくらいの時間がかかりますか？
撮影自体は、1つの衣装で20分程度とお考えください。七五三などで2着、3着と衣装が増えますと、撮影時間も長くなります。
まだ首がすわってないのですが、子供一人での撮影はできますか？
はい、可能です。
座った状態で首が固定できる、赤ちゃん専用の椅子を用意しております。
障害があるのですが、撮影は問題ないでしょうか？
問題ございません。
ぜひ、撮影前に一度ご来店いただき、設備等ご確認いただきながら、スタッフにご相談いただければと思います。
撮影当日は、お連れの皆様と協力をしていただきながら撮影させていただきます。
子供でも撮影できますか？機嫌が悪くなったりしないか心配です。
撮影スタッフはお子様の撮影に慣れていますので、こちらでもおもちゃやぬいぐるみなど、あやすためのグッズも用意しております。
ただ、初めての環境で緊張してしまう子や、泣いてしまう子もいますから、いつも遊んでいるおもちゃやお気に入りの絵本、おやつなど、お持ちいただくと良いと思います。
どうしても撮影が難しい場合は、30分程度時間を置いてから再度撮影するか、別の日程で再度ご来店いただくようになります。
自分のカメラでも撮影できますか？
店内での、デジタルおよびフィルムカメラ、携帯電話等での写真撮影はお断りしております。ビデオカメラでの撮影はOKですが、三脚のご使用はご遠慮ください。
ポーズは決めてくれるのですか？
カメラの前に立つと誰もが緊張してしまいますので、カメラマンやアシスタントからキレイなポーズなどアドバイスさせていただきます。撮影前に「こういうイメージで撮りたい！」といったご希望をお聞かせいただければ、ポーズなどもそのイメージに合わせてご提案いたします。
衣装は何歳のものがあるのですか？
撮影時にレンタルできる衣装は下記のとおり揃えております。
・お宮参りで抱っこした赤ちゃんの上から掛ける着物（のしめ）
・1歳用ドレス（女児）・タキシード（男児）・でんち（男女）
・3歳ドレス（女児）・着物（女児）・タキシード（男児）
・5歳ドレス（女児）・着物（男児）・タキシード（男児）
・7歳ドレス（女児）・着物（女児）・タキシード（男児）
・成人振袖（女性）
・成人ウェディングドレス（女性）・イブニングドレス（女性）
・成人タキシード（男性）
※店舗により内容が異なりますので、詳しくはご希望の店舗までお問い合わせください。
お出かけ用の衣装は、期間限定で、七五三、成人式の和装を中心に揃えております。詳しくは各店舗へお問い合わせください。
衣装のサイズが合うか不安です。
サイズは一般的な年齢のサイズでご用意しており、撮影時はピンなどで多少サイズ調節いたしますので、ほとんどの方は撮影可能かと思います。不安でしたら、ドレスのみ、事前にご来店いただき試着していただけますので、ご利用ください。
衣装の持込みは可能ですか？持ち込みの着物は着付けしてもらえますか？
持ち込みは可能です。着付けは3～7歳のお子様のみ可能です。
着付けに必要な小物はなるべくご持参ください。足りないものに関しては撮影時のみ、当店のものを利用させていただきます。
なお、当店の着付けは撮影用の着付けですので、そのままお出かけされますと着崩れてしまう場合がありますので、ご了承ください。
※別途、持込手数料2,100円（税込）が発生いたします。
撮影はせず、着付けだけしていただくことも可能ですか？
撮影をしない、着付けのみのサービスはおこなっておりません。
また、当店の着付けは撮影用の着付けですので、お出かけした場合着崩れてしまう場合がございます。ご了承ください。
七五三や成人式などに限り、期間限定でお出かけ用の着付けができる「お出かけパック」がございます。詳しくは各店舗にお問い合わせください。
撮影時に衣装を汚してしまった場合、どうなりますか？
衣装はこちらでクリーニングをかけますので、ご安心ください。
どうしても着たい衣装がありますが、衣装の予約はできますか？
どうしても着たい衣装がある場合は、ぜひ事前にご来店いただき、衣装をご予約ください。
お電話やメールでの衣装予約はできませんので、ご了承ください。
髪飾りなど持っていったほうがよいですか？
当店の衣装をご利用いただく場合は、それに合わせた髪飾りやヘアアクセサリーをご用意しておりますので、お持ちいただかなくて結構です。
宣材写真や、その他記念写真などでヘアメイクを希望される場合は、当日の衣装やイメージに合わせて、ご自身でお持ちください。
ヘアスタイルはどんな風につくってくれるのですか？
和装の場合は、日本髪や、お着物によってはアップスタイルで付け毛などを使い、洋風にお仕上げします。
洋装の場合はアップスタイルが基本ですが、なるべくご希望に沿って仕上げさせていただきます。
その他、宣材写真などの場合は、イメージをご相談いただき、それに合わせてセットいたします。（ヘアメイク時間は20分程度ですので、スタイルによってはご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。）
ヘアスタイル例は、各メニューのサンプル写真をご覧ください。
撮影メニューにより別途へアセット料が発生いたします。
まゆげカットや簡単なヘアカットもしてもらえますか？
申し訳ございませんが、カットはできません。はさみを使わないメイク、ヘアセットのみになります。
男性もメイクするんですか？
男性はヘアセットのみになります。ただし、ご希望の方には別途有料で承っております。
